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系统分类 >> 购物指南 >> 常见问题

1. 对于购买跨境电商平台上的保税商品,国家的相关政策是怎样的?
购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格,电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。
消费者购买跨境贸易电子商务进口商品,以“个人自用、合理数量”为原则,参照《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)文件要求,单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。

 

2. 进口保税商品如何征税?
根据财政部发布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2016〕18号)规定,跨境电子商务零售进口商品购买人应交税额=关税+进口环节消费税+进口环节增值税:

1、关税税额=完税价格×关税税率;(交易限值内,关税税率为0)

2、消费税税额=(完税价格+关税税额)÷(1-消费税税率)×消费税税率;(交易限值内,暂按70%征收)

3、增值税税额=(完税价格+关税税额+消费税税额)×增值税税率;(交易限值内,暂时按70%征收)

跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。

在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。

超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。

可点击http://article.xgqqg.com/article/36.html了解详情。


3. 宝妈时光的商品是原装正品吗?
“ 宝妈时光”销售的保税和一般贸易商品均是正规报关报检,可出示所售商品每批次的进口报关单等相关证明,并接受国家相关部门监督。保税商品从海外发货后直接进入海关监管的保税区仓库。

 

4. 保税备货、保税直邮、快件直邮和一般贸易有什么区别?
(一)保税备货——海关批准,未清关的商品,提前存储在保税仓储区域
(二)保税直邮——海关批准,未清关的商品,商家从海外直接发货
(三)快件直邮——海关批准,未清关的商品,商家从海外直接发货
(四)一般贸易——海关批准,已正规清关的商品,存储在一般仓储区域

 

5. 购买为什么需要身份证信息?
根据《海关法》及海关总署要求,通关时需主动向海关出示护照或身份证件。因此,在“宝妈时光”电商平台购买此类进口商品,需要按照海关总署要求对个人身份证进行验证,所以购买时需要提供您的身份证信息,敬请理解,我们将为您严格保密!

 

6. 支持货到付款吗与电话订购吗?
暂不支持。

 

7. 我已经付款成功了,但是订单状态仍是未付款?
个别订单由于支付宝或银行系统返回支付信息不及时或异常,可能导致已支付成功的订单仍然显示未付款。出现这种情况,请及时联系“宝妈时光”客服处理。

 

8、订单可以取消或修改收货地址吗?
(一)若订单尚未支付,订单可取消;如需修改地址,建议取消,重新购买。
(二)若订单已支付,系统会自动将订单相关信息直接推送至海关系统进行审核或推送至相应仓库进入发货流程。在未推送前,可在商城订单中心申请取消订单;如需修改地址,需及时联系客服人员协助修改地址或申请取消订单,重新购买。

 

9. 什么是保税区发货?
保税区发货是指我们的商品全部经过海外标准化采购发回保税区仓库,在海关国检监控下直接发给消费者,以做到真正的100%海外原装正品。

 

10. 如何查询货运单号?
登录“我的账号”,进入“会员中心”,在我的订单”中查看订单的实时配送情况。

 

11. 订单显示已经发货,但查不到物流信息,联系快递公司,也查不到对应订单,怎么办?
宝妈时光”提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解,请您稍等约1个工作日左右,即可查询到。

 

12. 为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多的订单,“宝妈时光”会适当综合订单里货品种类的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

 

13. 密码忘记了怎么办?
如您的账户之前已绑手机号码或邮箱,则可以使用页面提供的“忘记密码”功能,将登陆密码重置。
如您的账户没有绑定手机号码或邮箱,烦请您致电“宝妈时光”客服中心,将由我们的客服人员帮您找回账户登录密码。

 

14. 如何绑定或更改已绑定的手机号码?
您成功登陆“宝妈时光”账户后,在“会员中心—用户信息”中,点击“更改绑定手机“,即可进入到更改已绑定手机环节,可根据页面信息提示,可完成修改。

 

15. 红包类型与使用规则有哪些?
红包按照使用条件可以分为满减优惠类红包和直接抵扣类红包。满减优惠类红包必须满足一定的商品金额(不含税费)才能使用,直接抵扣类红包无需满足金额条件即可使用。具体的使用方法以每个红包实际使用说明为准。
1)红包不能兑换现金;
2)每个红包仅能使用一次,不找零,不退换;
3)每笔订单每次仅能使用一个红包;
4)红包应在载明的有效期内使用,过期作废;
5)若一个红包存在多个使用规则,则必须满足全部规则才可使用该红包;
6)存在部分特殊商品不支持使用红包,请以下单时为准;
7)红包具有“使用最低金额”的设置,不同类型红包,“使用最低金额”不同,如不可用,则不在可用红包列表中。

 

16. 我在“宝妈时光”的红包、折扣是否可以抵扣实际交易价格?
可以。实际交易价格是在售价减去优惠后进行计算,如果是多商品则需要每件商品均摊优惠金额后计算,此处的优惠指商品参加的满减优惠红包、折扣等。

 

17. 欧洲洗护用品瓶身上面为什么没有保质期?
欧盟法律规定,可以常态保存3-5年的产品,不需要标注生产日期和到期日期,只标注开盖使用期限(多见情况为开盖试用期12个月),就是我们常见的打开盖子的小图标。产品瓶身或者底部的串号是生产批次,不是保质期。

 

18. 国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期。

 

19. 为什么收到的包装和网站上展示的商品包装不一样?
国外产品的包装、产品的配方、配件等时常会进行调整。调整后,市场上还能同时购买到同样产品的新旧两款包装,此种为正常现象。网站展示图片仅供参考,一切以收到的实物为准。我们不能确保客户收到的产品与商城图片、产地、附件说明完全一致,但能确保为海外原装正品,同时我们会尽量及时更新网站图片。网页显示的相关图片及配方表仅作参考,以收到的实物为准。